Politique de retour
Chez Stellaempire, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, le retour est simple — et entièrement gratuit. Voici comment cela fonctionne :
Retours gratuits
Aucun frais caché. Tous les retours sont 100 % gratuits.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
Comment retourner un article ?
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Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception de votre colis via [coordonnées de contact].
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Indiquez les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
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Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées.
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Emballez soigneusement les articles et déposez-les au point relais indiqué.
Conditions de retour
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Le retour doit être enregistré dans un délai de 30 jours.
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Les articles doivent être non portés, en parfait état, et avec les étiquettes d’origine.
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Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
Une fois votre colis reçu, nous traiterons le retour au plus vite.
Le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Des questions ? Notre équipe est là pour vous aider à tout moment. N’hésitez pas à nous contacter !
Merci d’avoir choisi Stellaempire — nous voulons que vous vous sentiez magnifique dans chaque pièce.
